Осторожно, размышления и много текста!
В последнее время стала понимать, каким образом молодое поколение стало "невоспитаными" и "скандалистами" в глазах поколения более старшего. Все оказалось довольно просто: если, например, в магазине, кассир молча встал и ушел, оставив очередь в n человек на кассе ждать- старшее поколение зачастую просто молча ждет. Или себе под нос бурчит. Может им спешить некуда - не знаю. Или привыкли ждать. А молодежь или звонит на горячую линию с требованием все-таки вернуть кассира, или требует этого напрямую у администрации. На некачественный товар мы тоже, о ужас, смеем жаловаться. От хамящих сотрудников чего-либо мы тоже, внезапно, смеем требовать корректного обращения!
Причем, стоит лишь начать говорить о замене товара/вызова кассира/адекватном обращении - поколение старшее или относительно старшее начинает стыдить, мол, как посмели, вот молодежь пошла и т.д. - варианты разные, слышала не один раз. Особенно подростков жалко в этом плане - на них порой аж коршуном на пустом месте налетают, хотя зачастую ребенок по всем статьям прав, а на него на повышенных тонах налетает взрослая тетенька, причем не всегда цензурно налетает!
Почему-то не могу сейчас вспомнить ни одной молодой хамящей продавщицы. Ни одного молодого неадекватного охранника/мастера где-либо. Да, иногда бывает "зависающая" кассир, например. Но почти всегда "извините, сейчас уточню/разберусь и т.д". Буквально сегодня девушка запуталась, что-то не так пошло. "Извините, подождите минутку" Вызвала старшую, разобрались. Максимально аккуратно, вежливо. Да, пришлось ждать. Но негатива нет, в это место хочется вернуться. В противовес этому "подождëте, не развалитесь" на просьбу уже пробивать товар, а то на кассе пять человек ждет, от возрастной продавщицы в пятерочке недалеко от работы некоторое время назад (в итоге осталась я без обеда, ибо большая перемена не резиновая, пришлось оставить продукты на кассе и бежать на урок... Я в очереди была то ли второй, то ли третьей. Еще и в спину при этом прилетело "корзину чего бросила, я убирать это буду?")
Этим летом меня, по сути, отравили в одном из ранее любимых магазинов. Ибо состав товара (готовят в магазине) не соответсвовал указанному. Специально узнавала у консультанта, точно ли состав верный - знаю, что работать, если съем некоторые продукты, не смогу - тушка моя попортится, а брала на обед. Заверили, что все ок. А как итог - плохо мне было еще несколько дней, ибо не почуяла я вкуса "запретного плода", а вот организм почуял. Пришла, попросила спокойно книгу жалоб - знаю, что, к сожалению, иначе состав на этикетках вряд ли поменяют. Собственно, именно этого и хотела добиться - чтобы состав стал соответствовать этикетке. И знаете, что мне дорогое наше старшее поколение, причем из посетителей в первую очередь, выдало? "Что-то есть не можешь - дома готовить надо. А в магазине нечего жаловаться!".
Списки можно продолжать, ибо я часто наблюдаю, приглядываюсь, да и в целом много бываю в разных местах и общаюсь с разными людьми. Специально не запоминаю, но удручает, что стоит задуматься и быстро вспоминается не один случай. Я не считаю, что все старшее поколение такое, или что молодежь сплошь ангелочки с нимбом. Есть, к примеру, несколько горячо любимых продавщиц старшего возраста, если их вижу - всегда к ним иду, знаю, что будет все в лучшем виде. Но их, к сожалению, не много.
Я не понимаю, почему по мнению старших поколений "должно быть стыдно" за то, что ты требуешь от людей выполнять свои обязанности. Но вот за само старшее поколение в этом плане мне очень стыдно.